如何申请规蜜审核

 

大家可以在淘宝网的服务中心当中点击投诉处罚,进入规蜜商家维权中心页面之后,对投诉进行选择,按照相应的投诉类型进行提交。这样就可以申请规蜜审核。

淘宝运营

规蜜投诉平台受理投诉类型

 

1.异常拍下:买家在短时间内对商品进行大量拍下,但是始终不会付款购买,真用了卖家仓库当中的特别多的商品,最终导致卖家的商品被下架,干扰了卖家店铺的正常运营。

 

2.异常退款:不以购买为目的,在很多店铺当中多推多笔订单发起了退货退款申请,或者提供错误的退货单。

 

3.异常投诉:不以购买为目的,利用延迟发货的权利,发起赔付申请等原有的投诉。

 

4.敲诈勒索:不对产品进行购买,对卖家进行敲诈勒索。

 

5.淘宝不合理评价:利用自己对店铺评价的权利,对同行进行要挟与攻击,甚至辱骂等行为。

 

在异常拍,异常下退款,异常投诉三种情况当中,都增加了二级选项,具体场景可以进行选择,而其他两种类型的选择类型是不变的。

 

入口在哪里

 

1.进入到规蜜网站之后,可以看到未处理的预警消息列表。在页面当中点击处理,来查看一下列表当中的详情。

 

2.对买家的收货信息订单进行查看,可以直接点击旺旺图标与买家进行旺旺对话,或者拨打卖家的联系电话,对收货信息进行确认,根据实际情况选择相应标签,选择完成之后点击确认。

 

3.到这一步基本上就已经处理完成。如果要对但比预警消息到处理结果进行查看,可以在已处理预警列表当中进行查看,还可以查看详情。

 

除此之外还可以通过淘宝千牛进入,具体方法如下:

 

1.打开手机千牛APP,找到其中的规蜜插件。

 

2.进入插件之后可以看到可以订单预警消息列表,监测到订单将在这里进行展示。只需要对对应消息进行点击就可以查看详情。

 

3.在对订单当中的买家收货信息进行查看之后,可以通过旺旺与卖家取得联系或者直接拨打电话来确认一下收货信息。

 

4.根据相应的状况如实进行选项选择。

 

规蜜投诉技巧有哪些

 

1.退货空包比较多,如果在之前顾客没有出现类似状况,这种投诉方式正常就会被判为交易类纠纷。

 

2.在投诉之后,对客户的状况进行记录。我下次再进行投诉就会提高成功的概率。

 

3.要及时的对淘宝小二进行申请介入处理(特别提醒:与开具物流公章的快递公司提前进行沟通,如果天猫进行致电核实,需要对详细情况进行说明)这对方再核实是否认了出具公章,那么公章无效,会支持客户的退款申请。

 

4.不可以拖延,否则在投诉完结之后退款时长会飙升,会影响到售后的指标。其实品质退款率没有太大影响,只需要保持在一个稳定的区间内就是安全的。


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