(原标题:去哪儿CEO陈刚:6月实现了当月盈亏平衡,年底将全年盈利)

在今日的去哪儿2020战略发布会上,去哪儿CEO陈刚表示,去哪儿在2020年仍将实现盈利,新交易用户量维持数千万量级增长,其中三线以下城市用户占近半数。

受疫情影响,旅游业今年迎来了前所未有的挑战。陈刚表示,1月底疫情爆发,旅游出行需求降至冰点,席卷而来的退票压力更是让旅游平台承担了巨大的服务压力,去哪儿投入了巨大的人力物力重构系统。二季度以来,伴随着国内疫情逐渐平稳,去哪儿核心业务开始稳步增长。陈刚表示,6月整个平台就已经实现当月盈亏平衡;8月,国内机票预订量疫后首次出现正增长;9月,国内酒店预订量反超去年同期。


“按照目前的恢复速度,到12月底,我们全年将实现盈利。无论从恢复的水平还是速度来说,我们在整个行业里都是领先的。”陈刚表示,疫情对旅游行业造成的影响无法回避,但在巨大的出游需求面前,去哪儿未来依然充满了各种机会。

与此同时,陈刚介绍,去哪儿2020年的交易用户数量同比2019年增长数千万。新增用户当中,三线以下城市用户占比达到46%,95后群体占比高达40%。其中,934万用户通过去哪儿平台购买了其人生第一张机票,增长量创近5年新高。这些用户覆盖了国内1827个县级城市,这当中还包括甘肃通渭、贵州威宁、云南镇雄等多个欠发达地区。

在陈刚看来,疫情之下,今年除了出游成本下降,用户的旅游消费习惯也在发生不可逆转的改变。据去哪儿平台数据显示,今年平台机票业务的恢复速度超过火车票,高星酒店的满房率超过低星,高品质民宿、小众目的地等品质旅游产品全年热度高涨。游客在追求低价的同时,对个性化、品质化和安全性也有了新的要求。

陈刚表示,去哪儿未来的方向非常清晰且坚定,就是坚持“低价+品质”。一方面,在机票、高星酒店这些高品质、标准化的产品上维持对绝对低价的追求;另一方面,对于那些客单价较低、碎片化的产品,去哪儿平台将帮助供应端升级,增加用户支付的每一单位货币的获得感。(彭丽慧)

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