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电子商务概论与电子商务要区分开来,电子商务是一个新型学科,也是一个新行业,目前正日新月异地发展。电子商务概论是目前大专院校的一门课程,是把电子商务基本理论和技能方法向大学生做个概括介绍。电子商务源于英文 COMMERCE,简写为EC。顾名思义,其内容包含两个方面,一是电子方式,二是商贸活动。
电子商务广义的意思是在网络上进行商务贸易和交易。
(一)电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中,在因特网开放的网络环境下,基于浏览器/服务器应用方式,买卖双方不谋面地进行各种商贸活动,实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。
(二)电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式,买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。 电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。简单的,比如你通过打电话或发传真的方式来与客户进行商贸活动,似乎也可以称作为电子商务;但是,现在人们所探讨的电子商务主要是以EDI(电子数据交换)和INTERNET(互联网)来完成的。尤其是随着INTERNET技术的日益成熟,电子商务真正的发展将是建立在INTERNET技术上的。所以也有人把电子商务简称为IC(INTERNET COMMERCE)。
从贸易活动的角度分析,电子商务可以在多个环节实现,由此也可以将电子商务分为两个层次,较低层次的电子商务如电子商情、电子贸易、电子合同等;最完整的也是最高级的电子商务
电子商务概论图书
应该是利用INTENET网络能够进行全部的贸易活动,即在网上将信息流、商流、资金流和部分的物流完整地实现,也就是说,你可以从寻找客户开始,一直到洽谈、订货、在线付(收)款、开据电子发票以至到电子报关、电子纳税等通过INTERNET一气呵成。
要实现完整的电子商务还会涉及到很多方面,除了买家、卖家外,还要有银行或金融机构、政府机构、认证机构、配送中心等机构的加入才行。由于参与电子商务中的各方在物理上是互不谋面的,因此整个电子商务过程并不是物理世界商务活动的翻版,网上银行、在线电子支付等条件和数据加密、电子签名等技术在电子商务中发挥着重要的不可或缺的作用。

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满集网是一家全球性大型综合电商平台,其中进口跨境电商频道——全球购,让用户享受全球商品、品质保证、物流速达、售后无忧,足不出户轻松满购全球好货。那么如何才能加入跨境电商的行业呢?首先需要进入跨境电商,你需要一个跨境电商资质,需要一个进出口权资质,然后需要注册一个公司,最后才能进行跨境电子商务业务。而跨境电商的主体资质有:经营网上贸易、企业自有网上商城 、进出口业务、不限注册资本。

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俗话说得好,没有规矩不成方圆,毫无疑问淘宝也有自己的规则,如果不遵守规则的话就会面临着处罚扣分、降权,严重的甚至会封店。这就是为什么我们要去了解这些规则的原因,顺着平台的规则走,用踏实的方法做长久的事业。

那么我们新手卖家在开店的时候该注意什么规则呢?我分为三个规则一个误区来说。

【发布规则】

1、正确选择类目,错放的话淘宝会判定我们违规,这样是会影响我们的搜索的。比如我们选择发布连衣裙,那么我在我们的类目搜索中填上连衣裙,然后下面会出来10个类目,这10个类目一般排在前三名的就是我们的类目,我们一般选择第一个类目。

2、标题设置准确并与宝贝高度相关性。有好多新手卖家都是复制别人家的标题,这肯定是误的,淘宝的搜索引擎有这样的一个特点,当淘宝的搜索引擎搜索到两款相同的宝贝时,淘宝系统会优先展示质量得分高的宝贝,那么我们复制别人的标题的话,由于宝贝是新品,我们的新品在淘宝上的搜索权重是很低的,淘宝自然不会优先展示我们的宝贝,而是展示别人的宝贝,所以我们新手卖家首先要做的是不要去复制别人的标题,而且选择标题也要跟宝贝的相关性高,你的连衣裙是无袖的就一定不要因为长袖卖的火而加上长袖,这样的关键词是不精准的,流量引进来也是不精准的。

3、宝贝描述符合宝贝本身属性,如果我们的宝贝描述不符合宝贝自身属性,淘宝就会判定你的宝贝描述不符,那么如何避免呢?我们在发布宝贝的时候要对自己的宝贝有清楚的认识跟了解,完善宝贝信息的时候选择跟自己宝贝相关性最高的选项选择,其次是详情页描述,以宝贝自身具有的属性进行描述。

不要总是抱怨自己的店铺生意差,或者没有流量,好像天下就你很委屈似的,好像世界上就你倒霉似的,当我们这样思考的时候,那你们为什么不想想,同样是玩网店,为什么人家有的人生意就不错呢?不要总是盯着那些生意不咋地的自我安慰,那样做的话没什么意义,有句话说的好,临渊羡鱼,不如退而结网,抱怨害怕是解决不了问题的, 要想这个问题怎么解决。

首先网店的生意差,和两方面的原因有关系,一方面是你的能力差,无法让有价值的流量进入你的店铺,你要知道这是一个主动出击的时代,不是一个被动的等待的时代,另一个原因,就是你没有一些资源,有的人是通过自己的资源的积累,让自己做起来的,资源的问题我们先不谈,我们谈能力的问题,或许你会说,你能力很强啊,每天也在学习啊,但是其实很多人学的知识都很凌乱,没有一个像样的系统,所以无法建立起一个合理的运营思维,很多人是靠感觉来经营自己的店铺的,所以还是希望大家能够静下心来,系统化的学习一下,如果你想学的话,可以来这个群,这里每天晚上都有课的,首先开始的几位数字是:三七五,中间的几位数字是:二二三,最后的三位是:七九零,如果你想学的话,可以按照顺序组合起来,来给你充充电,这年头,多学点东西吃不了亏。

4、运费模板的正确设置。如果我们设置好了就可以直接选择运费模板,如果没有就选择新建运费模板,选择完之后,买家下单就会知道哪里包邮,哪里不包邮的。

我们在发布宝贝的时候应该注意的事项:

1、滥用关键词,比如什么全网第一、销量最高等等这些是不能用的。

2、标题跟宝贝描述不相符,宝贝里的属性修饰词要与宝贝相符。

3、属性、类目跟宝贝本身不相符,我们选择类目的时候一般下拉框里面出现的第一个选项就是我们的最优类目。

4、避免重复铺货,如果铺货的话是没办法发布成功的。

5、sku作弊,价格、尺码等等这些就是sku,sku作弊就是虚构尺码、颜色、宝贝数量。这种都属于sku作弊,一经发现,就会降权。

【交易规则】

一、交易流程

首先发布宝贝,发布商品需遵守商品发布管理规则,这个前面已经说过了,然后就是宝贝上架,上架之后会获得展现,这里我们说的是交易规则。那么 卖家拍下你的宝贝,买家付款至支付宝,支付宝就会收到买家的货款,然后会改变交易状态为“买家已付款,等待卖家发货”,并会将更新的内容通知卖家。

这个时候我们卖家会收到下发图片的样子的消息,然后就要核对地址,如果无误就准备发货,发货方式可以选择物流,然后确认发货。

当货物到卖家手上,买家就需要确认收货,买家会对收到的货物的完好以及相符情况做出确认,如果买家对货物由疑义,可以拒绝签收或者与卖家联系,协商处理,如果协商不成功可以进行退款或者投诉。如果对货物没有疑义。就会确认收货,支付宝也会将对应的款项支付给卖家,交易状态也会更新为交易成功,然后买卖双方也会进行交易评价,大家要注意,评价的有效期是双方交易成功后的15天,如果评价期间只有一方做出好评,那么评价期间结束后评价会默认好评,如果买卖双方互相或者单方给了中差评,则在48小时内可以给予修改评价的机会。

二、交易规则

1、禁止虚假交易,如果被查出来,就会做违规处理,影响单品搜索权重跟店铺的搜索权重。

2、禁止引导买家好评。任何引导好评都判违规,主图、详情页、聊天信息、sku都不能含有相关信息。

3、退货的运费承担问题。如果买家收到货发现商品不符,比如,买的长袖,发的短袖,这样的情况淘宝支持退货,来回运费由卖家承担。如果对于商品没有约定清楚,如果达成退款协议,卖家承担发货退货费用,如果没有达成,由小二介入判断谁的责任,做退款退货处理,这种情况就是买家承担费用。

【活动规则】

既然说活动规则,哪些活动可以参加,进入卖家中心后台,进入营销中心,点击我要推广,就可以看到我们可以报的活动的常用入口,那么这些活动要报都要遵守官方规则的。

1、近半年店铺非虚拟交易的DSR评分三项指标分别为4.6分以上,开店不足半年的自开店之日起算。

2、出现《淘宝规则》中规定的违规情形,将限制参加营销活动。一般违规行为(虚拟交易除外)扣分满12分或12分的倍数之日起限制参加营销活动90天,比如虚假交易、滥发信息、描述不符…严重违规行为导致扣分满12分或者是12分的倍数将会限制365天,比如发布违禁信息、盗用他人账号…具体在《淘宝规则》中了解。

3、近30天纠纷退款率超过店铺所在主营类目的纠纷退款率均值的5倍,且九分退款笔数大于或等于3笔的,限制参加营销活动。

4、在上述标准中,特殊类目及淘宝网特定官方营销活动另有规定的遵从其规定。

新手常见的误区:

1、大量上架宝贝。这是一个很多新手会犯的错误,在这里我们说到一个店铺动销率:30天之内有销量的宝贝数量跟全部宝贝数量的比值,越高越好,如果你上架大量宝贝,新品没有及时破零很影响动销率,90天一个销量都没有属于滞销宝贝,滞销率会影响店铺权重。

2、集中上架宝贝。首先要知道宝贝临下架扶持,权重更高,淘宝网同一个页面内在同一个下架时间内最多展示店内的两款宝贝,这样会让自己店内宝贝恶性竞争。分批上架,拉长上架时间,并且同一时间下架的宝贝,不要竞争同一个长尾词,不然也会形成店内自我竞争,俩个宝贝都不能获得排名。

3、复制别人标题。官方只会在首页推荐一款质量分高的相似宝贝,标题自己通过数据去组合。

4、货源选择不慎重。后期运营起来很吃力,比如货源不行,你要退货的时候很慢这就很麻烦。

5、信誉越高生意越好。虚假交易扣分严重,直接影响到整个店铺权重,生意的好坏取决于店铺质量得分和宝贝本身的质量得分。

6、价格越低生意越好。价格低确实好卖,但是恶意低价竞争,淘宝会降权,不是越低越好。

7、流量越高生意越好。生意的好不好是收藏、加购、转化来决定的,收藏、加购、页面跳失率关系到宝贝受欢迎的程度,点击转化率影响宝贝的市场竞争度,要引导买家收藏、加购、转化。

这就是我今天分享的开店规则以及新手卖家容易走进的误区,明白了规则,才可以走的更远,了解的误区才可以走的更快,希望对店长朋友们有帮助。

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小黄半个小时里要与50个客户同时交流。小黄一天就能成功卖出200双鞋子,每卖出一双她大概有2元提成。

同事集体上美容院

网店客服一般都要工作到凌晨2点左右。平时除了吃饭上洗手间,她们几乎都不会离开电脑。每天对着电脑工作,难免皮肤干燥上火,小黄和同事在一天工作结束后都喜欢用面膜护肤,也常集体去美容院做护理。

会网聊就能做客服 工资平均两三千

在淘宝的招聘论坛上,招聘网店客服对于性别、年龄、学历几乎都没有要求,一般打字速度在60字每分钟左右、对网店有一定了解就可。

“只要是会网上聊天的人都可以尝试加入我们的团队”,淘宝网商尹志强认为网店客服是网络商业中的基本职业,学历只要是中专以上就可以了。

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