原标题:社群运营是什么?社群运营有哪些是你不知道的

来源:头条号-曉琛


建立社群的目的是为了提升品牌效应、口碑,培养用户黏性,挖掘和培养社群KOL,提升转化率,甚至让用户自发的宣传产品和品牌。那么在你的产品适合做社群运营的状况下,你该怎么做呢?

社群运营是什么?社群运营有哪些是你不知道的

 

 

社群价值

做社群运营前,先考虑清楚你可以提供给用户什么价值,能解决他们哪些痛点?社群在做群公告的时候怎么将内容精确的传递给群成员?

比如有些做线上教育的运营小伙伴,运营体系不完善的情况下,拉了100个人进入到社群当中,在群里推送各种课程。

其实这种运营策略是有问题了,给用户提供课程购买渠道并不能解决用户的痛点,这类价值远不如给学员提供一对一课程辅导来的实际。当然,具体提供的价值也要结合产品本身考虑。可以思考一下,同行这么多的情况下,用户为什么要买你的产品?

 

社群运营是什么?社群运营有哪些是你不知道的

 

社群门槛

搭建社群的时候先考虑一下,入群是免费还是付费?

当然免费入群也不是完全没有门槛的,比如朋友圈积攒、带三个朋友一起加入社群、关注公众号等,门槛还是要有的!

付费社群门槛方式有两种:

1、会员制:思维逻辑,樊登读书等,按期限收费或是付费永久等;

2、服务式:薄荷阅读,大部分夏令营方式等,按单独服务/课程收费。

 

社群规则

俗话说得好:“没有规矩,不成方圆。”

一般会以群公告和群简介等方式告知用户,进入社群后可以得到什么,有哪些事情是禁止做的,做了违规事情后会怎样等等。

尽量使用简单易懂的话术让用户一眼就能看明白。

 

社群运营是什么?社群运营有哪些是你不知道的

 

 

社群KOL

市面上有很多社群工具可供大家选择,但工具终归还是工具,没有办法从根本上和用户进行有感情的互动交流,有些事情还是要人亲自来做。

这时候你就需要去发现和培养一些群成员,让他们自发的帮助你管理其他群成员,帮助其他成员解决一些问题,这类用户被称为社群KOL

社群运营是什么?社群运营有哪些是你不知道的

 

 

社群KOL自然是产品的忠实用户,并且社群运营人员需要对他们充分掌握,同时也要给社群KOL特殊的待遇和奖励机制天下没有人愿意免费给你打工,除了你的父母!

 

社群目标

社群运营目标有很多层面,比如运营周期长短,社群转化率,群成员数量等等,社群运营人必须清楚最后要将社群发展成什么样子的,社群的生命周期是多久,最后能为你带来多少利益等等。目标越明确,社群运营的越有效!

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