“我的抖音密码忘了,该怎么登录?”
,“你可以帮我看看我的手机号注册成功了吗?”,“我在抖音上看上了一个盆栽,可是我不会购买,怎么办?”,这些令人哭笑不得的问题,我们日常生活中随手就能解决,却是我们爸爸妈妈难以逾越的数字生活“门槛”。,为了帮助叔叔阿姨们更好地用抖音,抖音开通了老友专线:400-903-0053。从每天早晨7点到晚上12点,都有专职人工客服接听叔叔阿姨的来电,同时我们确保在20秒内接通响应。,同时,考虑叔叔阿姨的沟通特点,我们的客服人员会特别注意语言、语速、音量等细节,提供定制化服务。,不管你是来自四川的嬢嬢,还是上海的爷叔,我们都能提供方言接线,手把手在线引导解决问题。,,
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,一直以来,我们都非常关注抖音中老年用户群体,今年3月特别推出了“抖音老友计划”,举办了一系列活动,例如上线简明大字模式、邀请老年产品体验官一起来参与测评适老化产品的服务,给友友们定制了图文并茂的抖音使用手册,走进社区和老年大学举办联欢活动等等。,
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,这次开通老友专线,我们希望能帮助叔叔阿姨更好享受技术的红利,减少“指尖”上的难题。,我们相信,技术进步推动产品更迭,不代表我们可以任意抛弃那些学习速度较慢的人群,包括中老年人。善用资源与技术,定向关照和普惠特殊人群,充当他们与智能时代的接口,是我们不可推卸的责任之一。,

“我的抖音密码忘了,该怎么登录?”

“你可以帮我看看我的手机号注册成功了吗?”

“我在抖音上看上了一个盆栽,可是我不会购买,怎么办?”

这些令人哭笑不得的问题,我们日常生活中随手就能解决,却是我们爸爸妈妈难以逾越的数字生活“门槛”。

为了帮助叔叔阿姨们更好地用抖音,抖音开通了老友专线:400-903-0053。从每天早晨7点到晚上12点,都有专职人工客服接听叔叔阿姨的来电,同时我们确保在20秒内接通响应。

同时,考虑叔叔阿姨的沟通特点,我们的客服人员会特别注意语言、语速、音量等细节,提供定制化服务。

不管你是来自四川的嬢嬢,还是上海的爷叔,我们都能提供方言接线,手把手在线引导解决问题。



一直以来,我们都非常关注抖音中老年用户群体,今年3月特别推出了“抖音老友计划”,举办了一系列活动,例如上线简明大字模式、邀请老年产品体验官一起来参与测评适老化产品的服务,给友友们定制了图文并茂的抖音使用手册,走进社区和老年大学举办联欢活动等等。




这次开通老友专线,我们希望能帮助叔叔阿姨更好享受技术的红利,减少“指尖”上的难题。

我们相信,技术进步推动产品更迭,不代表我们可以任意抛弃那些学习速度较慢的人群,包括中老年人。善用资源与技术,定向关照和普惠特殊人群,充当他们与智能时代的接口,是我们不可推卸的责任之一。

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